{"id":33,"date":"2023-10-16T11:28:37","date_gmt":"2023-10-16T14:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/?page_id=33"},"modified":"2023-10-17T11:56:24","modified_gmt":"2023-10-17T14:56:24","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
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Os nossos tapetes s\u00e3o feitos com muito carinho e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes buscando a sua satisfa\u00e7\u00e3o, entregando um produto macio, dur\u00e1vel e de qualidade. Contudo, se voc\u00ea comprou e n\u00e3o gostou ou ent\u00e3o percebeu que o modelo escolhido n\u00e3o era o que havia imaginado, realizamos sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o*.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


*Pela sua pr\u00f3pria natureza, produtos personalizados n\u00e3o podem ser trocados ou devolvidos a n\u00e3o ser que apresentem algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou erro na personaliza\u00e7\u00e3o do tapete (medidas e cores), ou que estejam danificados ou avariados.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Escolha a op\u00e7\u00e3o a baixo para seguir com sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>

Se voc\u00ea realizou seu pedido em nosso\u00a0site:<\/strong><\/em>\u00a0SOLICITE AQUI SUA TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/a>
Se voc\u00ea realizou seu pedido via\u00a0WhatsApp<\/strong><\/em>:\u00a0SOLICITE AQUI SUA TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/a><\/p>\n\n\n\n

Confira abaixo nossa pol\u00edtica de TROCAS e DEVOLU\u00c7\u00d5ES:<\/strong>

<\/strong>Devolu\u00e7\u00e3o de Produto com Defeito\u00a0<\/h5>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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  • O produto dever\u00e1 ser devolvido em sua embalagem original juntamente com a nota fiscal. <\/li>\n\n\n\n
  • Em caso de trocas em virtude de produto com defeito, os custos do envio de devolu\u00e7\u00e3o e reenvio do produto ao cliente ser\u00e3o arcados pela Moriah Tapetes, desde que devidamente comprovado o defeito. Para isso, realizaremos uma inspe\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o do defeito quando recebermos o produto. Caso n\u00e3o seja constatado nenhum defeito no produto, enviaremos o mesmo produto ao endere\u00e7o do cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio. <\/li>\n\n\n\n
  • A Moriah Tapetes n\u00e3o se responsabiliza por trocas de produtos com defeitos oriundos de mau uso, em desacordo com as orienta\u00e7\u00f5es de lavagem e\/ou com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em nosso site. <\/li>\n\n\n\n
  • A Moriah Tapetes ter\u00e1 o prazo de 7 (sete) dias \u00fateis para sanar o defeito a contar da data de recebimento do produto em nosso dep\u00f3sito. <\/li>\n\n\n\n
  • N\u00e3o tendo defeito corrigido no prazo de 7 (sete) dias \u00fateis, o cliente poder\u00e1 optar: pela substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, pela restitui\u00e7\u00e3o da quantia paga pelo produto ou abatimento proporcional no pre\u00e7o. <\/li>\n\n\n\n
  • A escolha de um novo produto dever\u00e1 limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferen\u00e7a, o pagamento deste adicional dever\u00e1 ser feito de acordo com as op\u00e7\u00f5es existentes no site. <\/li>\n\n\n\n
  • Na eventualidade de um produto vir a ser entregue ao cliente com algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o e a Moriah Tapetes n\u00e3o dispuser de outro produto da mesma esp\u00e9cie para troca, o cliente poder\u00e1 aguardar o prazo de 20 (vinte) dias \u00fateis para produ\u00e7\u00e3o ou ent\u00e3o optar pela devolu\u00e7\u00e3o do pagamento que ser\u00e1 feita atrav\u00e9s da mesma condi\u00e7\u00e3o de pagamento utilizada na compra. Haver\u00e1 tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de escolher receber um voucher no valor gasto como cr\u00e9dito para compra futura no site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento\/Desist\u00eancia<\/h6>\n\n\n\n
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    • Conforme previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 direito do cliente desistir de um produto at\u00e9 07 (sete) dias corridos ap\u00f3s o seu recebimento.<\/li>\n\n\n\n
    • Para exercer tal direito, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas. A desist\u00eancia deve ocorrer dentro do prazo de at\u00e9 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.<\/li>\n\n\n\n
    • Em caso de devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento\/desist\u00eancia, os custos de envio do produto devolvido (frete) ser\u00e3o arcados pela Moriah Tapetes. Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum ind\u00edcio de uso, completo em sua embalagem original, e nota fiscal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      Troca de produto por arrependimento<\/h6>\n\n\n\n
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      • Em caso de troca pelo arrependimento da compra, os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto escolhido e do novo envio ser\u00e3o de responsabilidade do cliente. <\/li>\n\n\n\n
      • Ser\u00e1 poss\u00edvel escolher um voucher de igual valor da compra, para utiliza\u00e7\u00e3o em uma nova compra no site, ou ent\u00e3o poder\u00e1 ser feita atrav\u00e9s do nosso atendimento com ajuda de um consultor de vendas. <\/li>\n\n\n\n
      • N\u00e3o faremos o envio do novo modelo sem que o anterior tenha sido entregue em nossa central log\u00edstica. Ap\u00f3s o recebimento ser\u00e1 feita uma confer\u00eancia se o produto est\u00e1 sem marcas de uso e apto para uma nova venda. <\/li>\n\n\n\n
      • A confer\u00eancia do tapete deve ser feita imediatamente e ap\u00f3s o recebimento, tendo 7 dias para a manifesta\u00e7\u00e3o de qualquer avaria.<\/li>\n\n\n\n
      • O prazo de troca por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o \u00e9 de 6 meses. S\u00e3o considerados casos de defeito de f\u00e1brica: descolamento de borda , base e fios soltando.<\/li>\n\n\n\n
      • S\u00f3 ser\u00e1 autorizada a troca de tapete com mancha ou marca, se for comunicada em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento. <\/li>\n\n\n\n
      • Manchas e sujeiras decorrentes de embalagem violada n\u00e3o s\u00e3o responsabilidade da ind\u00fastria e sim da transportadora. O produto deve ser recusado no recebimento e acionada a  transportadora respons\u00e1vel pelo ve\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
      • N\u00e3o haver\u00e1 troca em caso de lavagem incorreta. Consulte o manual de instru\u00e7\u00e3o de limpeza e manuten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      • N\u00e3o \u00e9 efetuada  em casos de manchas decorrentes de mob\u00edlia e decora\u00e7\u00e3o colocada sobre o tapete.<\/li>\n\n\n\n
      • O tempo de produ\u00e7\u00e3o da troca \u00e9 de 25 dias a partir da aprova\u00e7\u00e3o do layout.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        Restitui\u00e7\u00e3o de Valores<\/h6>\n\n\n\n
          \n
        • Havendo necessidade de restitui\u00e7\u00e3o, ela ser\u00e1 feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.<\/li>\n\n\n\n
        • Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: para compras realizadas com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a restitui\u00e7\u00e3o do montante total ou parcial, conforme o caso, ser\u00e1 feita atrav\u00e9s de estorno no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n
        • Para compras realizadas com pagamento mediante Boleto Banc\u00e1rio, Dep\u00f3sito, Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria ou PIX, o reembolso ser\u00e1 feito na conta corrente do titular da compra em at\u00e9 05 (cinco) dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do produto pela Moriah Tapetes.<\/li>\n\n\n\n
        • Em caso de devolu\u00e7\u00e3o do pedido pela transportadora em virtude de erro ou omiss\u00e3o do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endere\u00e7o, n\u00ba do pr\u00e9dio, CEP), os custos do novo envio ser\u00e3o de responsabilidade do cliente, o qual dever\u00e1 depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela Moriah Tapetes. <\/li>\n\n\n\n
        • Somente ap\u00f3s a efetiva devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria pela Transportadora \u00e9 que o reenvio poder\u00e1 ser feito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          Devolu\u00e7\u00e3o por Erro\/Omiss\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es no Cadastro do Cliente<\/h6>\n\n\n\n
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          • Em caso de devolu\u00e7\u00e3o do pedido pela transportadora em virtude de erro ou omiss\u00e3o do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endere\u00e7o, n\u00ba do pr\u00e9dio, CEP), os custos do novo envio ser\u00e3o de responsabilidade do cliente, o qual dever\u00e1 depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela Moriah Tapetes. <\/li>\n\n\n\n
          • Somente ap\u00f3s a efetiva devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria pela Transportadora \u00e9 que o reenvio poder\u00e1 ser feito.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Os nossos tapetes s\u00e3o feitos com muito carinho e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes buscando a sua satisfa\u00e7\u00e3o, entregando um produto macio, dur\u00e1vel e de qualidade. Contudo, se voc\u00ea comprou e n\u00e3o gostou ou ent\u00e3o percebeu que o modelo escolhido n\u00e3o era o que havia imaginado, realizamos sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o*. *Pela […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":134,"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33\/revisions\/134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogmoriahtapetes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}